Non-Profit-Unternehmen
1. Einführung von leistungs- und erfolgsorientierten Entgelten gemäß § 18 TVöD
2. Ausrichtung auf Markt und Wettbewerb

Verkehrsunternehmen, Versorgungsunternehmen, Stadtwerke, Kommunale Verwaltungen: Staatlich reglementiertes Versorgungsdenken wird zunehmend verdrängt von modernem Servicedenken - Servicedenken, bei dem auch immer mehr betriebswirtschaftliche Regeln gelten. Erfolg im Wettbewerb ist ein wesentlicher Faktor, der in allen Abteilungen / Ämter zusätzlich berücksichtigt werden muss.

1. § 18 TVöD schreibt die Verbesserung der öffentlichen Dienstleistungen vor. Erreicht werden soll dies über die die Steigerung von Effektivität und Effizienz sowie der Hebung der Führungskompetenz. Eigenverantwortung und Motivation der Mitarbeiter soll auf diesem Wege gesteigert werden. Alleine mit Dienstanweisungen und der Verordnung, nunmehr verstärkt über Zielvereinbarungen zu führen, wird das sicherlich nicht zu ereichen sein. Das Vorhaben sollte in ein verständliches integriertes Personalentwicklungs-Konzept eingebettet sein - dann passt alles zusammen. Dann verstehen und akzeptieren die Mitarbeiter und die Vorgesetzen das neue System und die Zusammenhänge. Bei einigen Unternehmen, die in ihrem Marktsegment weltweit Spitzenpositionen einnehmen, durften wir in den vergangenen Jahren bei der Entwicklung und Einführung eines integrierten Personalentwicklungs-Konzepts mitwirken. Kern des Vorhabens war die Einführung eines partnerschaftlichen Führungsverhaltens über Zielvereinbarungen und der Einführung von leistungs- und erfolgsorientierten Entgelten. Wird das ganze Vorhaben nach den Regeln der Organisationsentwicklung betrieben, wirken die betroffen Mitarbeiter selbst aktiv mit. Bedenken und Widerstände gegenüber dem Unbekannten schwinden bei dieser Vorgehensweise. Wichtige Erkenntnis: Eine Überregulation über Betriebs- oder Dienstvereinbarungen führt zu einer schwer erträglichen "Fesselung" von Führungskräften und Mitarbeitern, welche den ganzen Erfolg des Vorhabens in Frage stellt.

Schlaglichter aus dem Projekt Einführung TVöD

2. Verbraucher werden zu Kunden. Unternehmen in öffentlichem Eigentum nehmen verstärkt am Wettbewerb teil. Die Bedeutung dieser schlichten Worte wird oft unterschätzt. Nur mit einer Privatisierung der alten Strukturen, mit neuer verordneter Corporate Identity, mit neuem werblichen Anstrich - ist das nicht zu bewältigen! Ein verändertes "Menschenbild", eine verändertes "Kundenbild", ein verändertes "Selbstkonzept" bei jedem Mitarbeiter ist die Voraussetzung für den Erfolg dieses langfristigen Entwicklungsprozesses. Die ganze Aufbauorganisation sollte nach den Regeln der Organisationsentwicklung (OE) neu wachsen. Das trainieren wir seit Jahren sehr erfolgreich, besonders in Norddeutschland, in Seminaren und Workshops.

Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf, zum Beispiel per Kontaktformular, und sprechen mit uns über das Thema "Kundenorientierung und Personalentwicklung in Versorgungsunternehmen" in Ihrem Unternehmen.

Unser Firmensitz ist Selmsdorf bei Lübeck. Wir arbeiten im ganzen deutschen Sprachraum. Räumlich sind wir aber in Norddeutschland im Wirtschaftsbereich Hamburg besonders aktiv. Einer der Gründe ist: Hamburg bietet zusammen mit Niedersachsen, Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern eine sehr hohe Standortqualität, die in Deutschland von nur wenigen Regionen erreicht wird. Hamburg beheimatet eine große Zahl von europa- oder weltweit in ihrem Marktsegment führender Unternehmen.